東大和本店へのお客様エピソード

先日、80代のお母様とその息子様が盆用品をお求めにご来店されました。 お話しが好きなお母様で亡くなられたご主人の事、幼少時代のお盆の事、 仏壇を購入した時の事、いろいろなお話をしてくださいました。 ゆっくりお話しができたせいか、お母様も落ち着いて商品をお選びいただくことができ、 提灯・お盆用品など沢山お買い求めいただきました。 また、うれしいことに、その後も何度かご相談のご連絡をいただきました。 霊供膳のこと、お盆で使う大き目の香炉や蓮型の霊前灯のことなど ご説明させていただきました。 「とても丁寧で感じが良い接客で、よく話しを聞いていただいて 気持ちの良い買い物ができた。」と、息子様がお母様と会話されていたそうです。 毎日いろいろなお客様とお話しし、時にはご指摘をいただくこともありますが、 心温まるお言葉をいただくと明日への励みになります。

4月7日の花まつり人形供養祭はお陰様で大勢の方にお越しいただき、大盛況のうちに終了いたしました。
ある老人会の方より、「参加した友人から大変楽しかった、素晴らしい催しだったと聞き、参加できなくて残念だったよ。」 とのお話をお聞きしました。来年は是非伺いたいと言うお言葉もいただきました。
朝から風が吹いて、自転車が倒れたりと心配でしたが、お客様に何事もなく無事に終了したことにホッとしました。

仏壇店にお買い物にいらっしゃるお客様の中で、お葬儀のご相談等も気軽にお受けする事があります。皆さん疑問に感じる事や、不安がある事と思います。中には式場探しや金額の面、又内容にこだわりのある方など様々です。私自身も大切な人を見送っていますので。経験の中でのアドバイスもさせて頂きます。お客様の身になって、一つ一つ丁寧にお応えいたします。
後日、お葬儀を終わられてご来店になり、「あの時、相談して良かったわ。我が家なりのいいお葬儀が出来ました。又、セレモアさんの会員制度にも入会して、お蔭で安心してお任せする事ができました。」とご満足なお顔を見た時は、本当に嬉しく思います。
この仕事をしていて良かったと、心から思います。

以前、NHKで紹介された「ご先祖まいり」という線香着火器があります。
お墓参り時、又法要で簡単にお線香に火を点ける事が出来る大変便利な商品です。
お客様よりお墓参りの時、いつも不便に思っているとご相談のあった方にご案内して購入して頂きました。
しばらくして、家族水入らずでお墓参りに行った時、お線香に火を点けようと支度をしていると可愛いお孫さんたちが駆け寄って来て、「お婆ちゃんすごい、魔法使いみたいと言って手伝ってくれたのよ」と眼を細めて報告して下さいました。そんな微笑ましい姿に店内笑い声でいっぱいでした。

東大和市のあるお寺様で、関東三十六不動尊霊場めぐりに参加していらしゃるお客様より、お参りの必需品(線香・ローソク・納札・ライター・ボールペン・お賽銭・経本)を、まとめる事ができないものかしらと、お問い合わせを頂きました。
防水性の【巡拝の友】という名のバックを探しご案内したところ、すぐご購入して下さいました。
今までご自分のバックの中から、あれこれ探すのに苦労しましたが、使い勝手が良く探す手間も省けて、大変楽になりました。お陰様でお参りまで一層楽しくなりました。
またご一緒にお参りしてる方達より、「素敵なバッグが求められて良かったわね、とお言葉を頂きました。」と喜んで下さいました。
いつにも増して、とてもすがすがしいお顔が印象的でした。

お客様より持鈴のご注文を承りました。持鈴とは巡礼につかう鈴のような仏具です。
私自身初めて承る商品で、品物が分からず店長に聞きながらカタログ等で調べました。
お客様のお話しでは、日本舞踊の踊りでお使いになるとのことでした。持鈴とは本来、磨きの商品ですが、色付にし、使う箱に入る寸法の物を、とのご要望でした。まずは、箱に入る口径の大きさが重要だったため、各メーカー様に寸法、金額、色付に出来るかを確認し、一番、単価的にも安いメーカー様で対応して頂きました。色付にもかかわらず、すばやい対応してをして頂き納品して下さいました。
お客様にお渡しした際、お礼のお手紙を頂きました。数日後にお電話が入り、実際に稽古してみると高さが足りないとの事でした。今度は箱に入らなくても良いから、高さがもう少しあった方がとのことでしたので、、持鈴の中でも一番高さのある商品をお調べし、交換いたしました。踊りの日にちまでにも間に合い、喜んでもらえました。
お礼のお手紙と一緒に見に来てください。と発表会のご案内も頂きました。私自身、お手紙を頂いたのは初めてのことで、とてもうれしく、商品知識も得られ、とても良い経験をさせて頂きました。1件1件のお客様を大切にしていきたいと心から思いました。

方言のある方に親しみがあり、田舎の話しで盛り上がった事があります。

お仏壇を購入いただきましたお客様より、お寺様やお知り合いの方から「とっても良い物、素晴らしいお仏壇を買えたわね。」と誉められました。
後日、ご来店された際、「ありがとう。」とうれしそうにご報告くださいました。

愛犬と一緒に寄られ、お香のかおりにワンちゃんがアクビをしている姿を見て大笑い。さっそくお求め下さいました。

お念珠を購入して下さったお客様が、お知り合いの方より「あなたにピッタリの色!! どこで買ったの?」と言われたわと、ニコニコしておっしゃいました。

葬儀のご相談からお仏壇までずっとお世話させていただいたお客様がいらっしゃいます。あの時から4、5年経ちました。日々のお話しを、お線香・ローソクをお求めの折りにお話しくださいます。